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LOHO“旧镜闪验”服务上线 探索新零售方程式
发表日期:2020-05-23 13:31| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:“在一个有吃有喝有WIFI有空调的房间里,你能待多长时间?”这是今年疫情向我们提出的极端命题,而这一命题也将全行业带入一个全新的情境:“当用户无法到店享受

LOHO“旧镜闪验”服务上线 探索新零售方程式

“在一个有吃有喝有WIFI有空调的房间里,你能待多长时间?”

这是今年疫情向我们提出的极端命题,而这一命题也将全行业带入一个全新的情境:“当用户无法到店享受服务时,品牌方应如何服务他们的客户?”对此,国内眼镜新零售领创品牌LOHO提供了一个全新的解决方案——“旧镜闪验”服务。

旧镜闪验应运而生

旧镜闪验,是国内新零售眼镜领创品牌LOHO近日推出的一项全新服务,主打用户足不出户,免去到门店现场验光,直接在线完成整个眼镜配镜流程。

这一服务以LOHO全国800家门店为承接,以“同城闪送”为连接,借准确率高达99%的专业镜片测光仪,转“用户到店验光”为“用户旧镜测光”,彻底打破“用户验光必须到店”的传统程序,实现了完全的线上配镜闭环。

LOHO“旧镜闪验”服务上线 探索新零售方程式

据介绍,用户在LOHO微信官方小程序挑选眼镜后,若不记得视力度数,可在支付前选择“旧镜闪验”限时免费服务,同时准备好自己的旧眼镜,快递小哥便会上门收取旧镜,并送往就近服务网点进行测光。随后,镜片度数、瞳距等视力数据将被同步至LOHO系统,作为用户的新眼镜配镜依据。用户全程只需寄出旧眼镜,不必到店验光,便可坐等加工好的新眼镜送货上门了。

创新服务带来的体验

一般而言,门店视力验光流程需要25-30分钟,再加上用户的到店成本和门店高峰期的等待成本,对于用户而言,到店验光存在一定的痛点。

而LOHO旧镜闪验通过加强线上线下的联动,降低了用户配镜验光的到店成本和时间成本,大大提升了用户的配镜效率。

此外,“旧镜闪验”服务还拥有夯实的技术基础和全面的售后保障体系。相关资料显示,绝大部分生理性近视的度数,在成年后便趋于稳定,因此,那些“写”在旧眼镜里的度数可被沿用,而LOHO门店均配备验光准确率高达99%的专业测光仪,可将旧眼镜度数很好地“提炼”出来。

与此同时,“旧镜闪验”服务还设置了30天镜片度数包换的售后保障,用户可以全无后顾之忧地体验这一服务。

人群精准场景无限延伸

“旧镜闪验的服务场景十分丰富,几乎可以做到随时随地。”乐聚天下集团合伙人兼新零售副总裁张伽豪表示,“在宅经济、懒人经济兴起的当下,本质都是充分挖掘用户场景,为他们提供更高效的服务。”

‘忙人’没时间到店验光、‘懒人’嫌验光流程麻烦、‘宅人’线上购镜忘记度数……LOHO旧镜闪验服务的人群和场景十分明确。

LOHO“旧镜闪验”服务上线 探索新零售方程式

眼镜新零售的一小步开启行业先河式创新

“旧镜闪验是LOHO在新零售领域的一次创新和探索,”乐聚天下集团创始人兼CEO黄心仲阐明了这一服务的意义,“借此,LOHO在线上线下均可实现闭环销售,而门店效能也因此得到了提升。”

如何为线上线下构建有力连接,实现品牌效能最大化,一直是眼镜新零售探索的方向。而LOHO的“旧镜闪验”服务可谓一举多得——用户配镜有了更多选择;门店可以错峰验光,店效因此得到提升;线上则实现了完整闭环。

2020年开年,消费市场焦虑情绪蔓延。LOHO作为眼镜行业领创品牌,自今年2月份起,相继推出了“安心购”、“无接触配镜”、“旧镜闪验”等多项新零售服务,每一小步的创新都推动着行业的自我革新。

“新零售的本质,是对人货场进行重新审视和解构。无论企业的生产效率、运营效率,还是用户获取服务的效率,都将获得极大的提升。而这个目标,唯有通过数据和技术的驱动和赋能,才能得以实现。”黄心仲说。

news.zol.com.cn true 中关村在线 report 2915   “在一个有吃有喝有WIFI有空调的房间里,你能待多长时间?”    这是今年疫情向我们提出的极端命题,而这一命题也将全行业带入一个全新的情境:“当用户无法到店享受服务时,品牌方应如何服务他们的客户?”对此,国内眼镜新零售领创品牌LOHO提供了...

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